SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

 

INFORMATION OG HJÆLP

Her kan du finde svar på de fleste spørgsmål om handel i workwear.dk webshoppen. 

Se også vores FAQ side, hvor vi har samlet de hyppigste spørgsmål.

Skulle der alligevel være ubesvarede spørgsmål, er du altid velkommen til at skrive til os via vores kontaktformular. Vi bestræber os på at svare indenfor 24 timer på hverdage mellem kl. 9-15. 

 

SÅDAN BESTILLER DU:


1. Vælg dine varer

Efter at have valgt en eller flere varer, tryk på ’læg i kurv’ knappen.


2. Indkøbskurven

Tryk på ’Indkøbskurv’, der findes i øverste højre hjørne af siden. Herefter vises de valgte varer og du har mulighed for at rette i ordren ved at tilføje eller trække fra i antal, hvorefter du trykker på 'Opdater kurv' knappen. Hvis du vil slette en vare helt, bruger du skraldespands-ikonet. Hvis ordren accepteres trykkes ’Gå til kassen' og du fortsætter til næste trin.

 

3. Bestillingsmetode

Her indtastes personlige oplysninger til brug ved afsendelse af ordren. Her kan du vælge at bestille som gæst eller oprette dig som bruger. Som bruger kan du logge ind på siden og derved spare tid ved afgivelse af ordren, da navn og adresse bliver udfyldt automatisk. Hvis du opretter dig som bruger, indtaster du blot din email og password, hvorefter du returnerer til 'Indkøbskurv'.

Ellers sætter du flueben i ’bestil som gæst og trykker derefter på ’Fortsæt’.

 

4. Betalingsadresse

Her indtaster du din adresse. Her kan du også vælge om varen skal leveres til din egen adresse eller en anden adresse. Post Danmark har skærpet deres regler for udlevering af pakker, og det er derfor nødvendigt at navn og adresse matcher 100%.

 

5. Leveringsform

Vi sender pakker ud med Post Danmark eller GLS og med en fast pris på 50 kr. Hvis du køber for 700 kr. eller mere sendes pakken fragtfrit. I så fald fremgår valgmuligheden 'fri fragt ved køb for minimum 700 kr', som du vælger. Tryk på ’Fortsæt’.

 

6. Betalingsform

Her oplyses du om, hvilke muligheder du har for online betaling. Tryk ’Fortsæt’.

 

7. Godkend ordre

Her vises en oversigt over din samlede ordre. Det er også muligt at gennemse handelsbetingelserne inden disse godkendes og ordren afsendes. Når alt er i orden trykkes, sættes du et flueben ved ”Jeg har læst og accepteret ovenstående salgs- og leveringsbetingelser” og tryk ’Gennemfør ordre’.

 

8. Betaling

Efter du har godkendt din ordre, sendes du videre til betalingsvinduet, hvor du kan vælge din betalingsform. Workwear.dk benytter ePay / Payment Solutions PCI, som er certificeret af VISA / Mastercard, og hvor al kommunikation foregår krypteret via en sikker forbindelse.

 

9. Ordren er nu sendt

Ordrebekræftelsen vises og du kan udskrive en kopi via siden. Ydermere bliver en ordrebekræftelse sendt til den oplyste mailadresse. Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website.

 

BETALINGMULIGHEDER

Følgende kreditkort kan anvendes i webshoppen:


-       Dankort, eDankort

-       Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB

 Ved internationale kort kræves en MasterCard SecureCode eller Verified by Visa kode yderligere. Vi tager ikke gebyr for brug af betalingskort.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra workwear.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

 

FRAGT/LEVERING

Alle vores produkter sendes fra Carhartt Workwear Danmarks centrallager i Næstved.

Alle forsendelser fra Workwear.dk sendes med Post Danmark. Vi har en fast fragtpris på 50 kr. i Danmark. Der er dog fri fragt på alle ordrer over 700 kr. i Danmark.

Workwear ApS sørger for levering med Post Danmark, rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder leveringstider. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til vor leveringsdato. Vi sender normalt varer som ligger på lager indenfor 2 arbejdsdage, ved udsolgte varer vil du som kunde blive kontaktet direkte af vores sælgere. Ved levering til Færøerne, Grønland og øvrige udland send venligst en email med din bestilling samt med information om, hvilken type forsendelse du ønsker. Vi sender med skib eller fly, dog ikke momsfrit!

Leveringstiden er 3-5 hverdage. Vi holder lukket i uge 30 & 31, og mellem jul og Nytår. der vil ikke blive sendt varer ud i denne periode. Vi leverer til Danmark.

 

Børn og unge under 18 år

Du skal være fyldt 18 år for at handle på workwear.dk – er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.

En aftale kan altid let annulleres af en forælder, hvis det skulle vise sig at den er blevet indgået af et barn eller ung under 18 år.

 

Yderligere information

På Workwear.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med Workwear.dk indgås aftaler på dansk.

 

RETUR  & OMBYTNING

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Vi vil også gøre opmærksom på, at anbragte etiketter ikke må fjernes. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes det beløb du har indbetalt til os til din konto normalt indenfor 5 hverdage. Vi holder lukket i uge 30 & 31, og refunderinger i denne periode vil først blive ekspederet herefter. Omkostninger til returnering skal du selv betale.

Husk at lægge en seddel sammen med varen, hvor du skriver, at det er en returnering, samt dit ordrenummer og navn.

Varerne returneres til Carhartt Danmark:

Feiber Distribution

Ørslevvej 129

4760 Vordingborg

 

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen.

Bemærk! Pakker skal sendes med omdeling til adressen, og vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - ordrenummer, navn og kontonummer for bankkonto hvortil tilbagebetaling kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. 

Det er ikke muligt at aflevere/hente varer personligt.


 

REKLAMATION

Workwear.DK  yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen efter aftale med Workwear.dk, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Workwear.dk indenfor rimelig tid. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet pr. mail til:

info@workwear.dk

eller brug vores kontaktformular >> 

Vi bestræber os på at besvare henvendelser indenfor 24 timer på hverdage mellem kl. 9-15. 


Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til Carhartt Danmark:

Feiber Distribution

Ørslevvej 129

4760 Vordingborg

 

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt, samt oplyse dit ordrenummer og navn. Bemærk! Pakker skal sendes med omdeling til adressen, og vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.   

Det er ikke muligt at aflevere/hente varer personligt.

 

SIKKERHED / PERSONDATA

For at du kan indgå aftale med os på Workwear.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

 Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos WORKWEAR.DK og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte WORKWEAR.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på Workwear.dk er Jondahl&Co IVS. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Workwear.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Workwear.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Workwear-DK via e-mail info@Workwear.dk.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket. Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen.

 

COOKIES

En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. På Workwear.dk anvendes cookies cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

 

LOGSTATISTIK

Vi bruger en logstatistik på Workwear.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Workwear.dk.

 

Virksomhedsoplysninger

WORKWEAR.DK

 

CVR nr. 0037778885

Jondahl & CO IVS

Skovvej 18

3400 Hillerød

Email: info@workwear.dk

Etableringsår: 2016